上海2024年侵蚀假期受理歌咏1.2万余件

中国破费者报上海讯（记者刘浩）4月6日，上海蚀假上海市市场监管局宣告2024年侵蚀假期市场监管歌咏揭发情景。年侵记者懂取患上，期受2024年侵蚀假期，理歌上海市市场监管局歌咏揭发零星共受理破费者歌咏12321件（同比增幅0.6%）、咏万余件挂号揭发3424件，上海蚀假其中服饰鞋帽、年侵食物、期受家居用品、理歌合计机产物、咏万余件化装品、上海蚀假通讯产物、年侵家用电器等诉求量居前。期受此外，理歌市场监管热线平台为市夷易近后行解答咨询29262件。咏万余件假期破费歌咏总体平稳，服饰鞋帽等涉诉量相对于会集，网购、直播带货等线上破费依然沉闷，售后效率等下场较为突出，祭祀用品、季节食物等破费歌咏同比有所着落。

据悉，侵蚀假期，上海市各级市场监管部份散漫呵护破费专项法律行动，增强12315热线值守以及公共诉求后行解答、美满在线瓜葛处置（ODR）机制、向导企业后行息争破费瓜葛，鼎力增长破费歌咏源头规画，修筑沐日精采破费情景。沐日时期，零星共受理破费者歌咏12321件，同比根基持平，其中服饰鞋帽、食物、家居用品等商品歌咏量相对于会集。如歌咏人叶某称，其订购一款驰名品牌滑板鞋，商家收款后拖延发货。

侵蚀假期，波及线上破费诉求占诉求总量比重超八成，电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等破费瓜葛及维权诉求相对于沉闷，诉求反映下场主要会集于经营者售后效率等方面。如歌咏人舒某称，其在某电商平台直播间置办一款洁面乳，收货后发现外壳破损疑为次品，售后客服却推辞称运输途中包装磨擦所致，令其不满。

侵蚀假期，祭祀用品、季节食物等破费歌咏同比有所着落。零星接到波及侵蚀祭扫用品歌咏揭发5件，主要反映货物错发少发、品质欠佳等下场；零星接到波及青团类歌咏揭发9件，主要反映青团标签、价钱、品质等方面下场。如歌咏人陈某称，其在某商户置办青团4只，被收取36元，怀疑商家借机减价。

据悉，当初，上述歌咏揭发均已经转派各区市场监管部份核查处置。

责任编纂：游婕